【845.net.cn消息】7月5日,滴滴出行就“滴滴司机车座椅被乘客吃臭豆腐并呕吐污损反遭降级”事件发文,向哈尔滨专车司机邢师傅致歉。
滴滴出行称,本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急,在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责,让邢师傅受委屈了,非常抱歉。明天,滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外,滴滴将为邢师傅发放“顺心补贴”,感谢邢师傅在面对不文明乘车行为时,依旧尽可能理性克制,秉承服务之心,将乘客安全送达目的地。
污损车辆的后排左侧乘客并非实际下单人,滴滴平台不掌握其个人信息,无法对其进行约束和管控。但平台会向下单乘客和同行乘客追收相关费用。未经授权,平台不会公开车内录音或录像。同时,本单中的三名乘客均是未成年人,但我们建议即将迎来成人礼的三位乘客,能以礼待人,对滴滴司机多一份尊重!同时,希望你们尽快向邢师傅诚恳致歉。
最后,滴滴出行再次向邢师傅致歉:感谢大家对邢师傅的关注和帮助,也感谢大家对滴滴的批评和建议,做得不好的地方,我们一定吸取教训努力整改,让每一次判责更公平、更周全,不让司机师傅们受委屈。
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