【845.net.cn资讯】近几年,新能源车的热度持续攀升,销量更是节节高。不过在光鲜亮丽的销量数据背后,我们也不能忽视了该市场存在的消费问题。CNMO获得的数据显示,光是在去年,新能源车在某平台上的投诉量便达到万条级别,而且同比增长超过6成,这个数字显然是超过新能源车销量同比增速的,因此值得大家关注。
新能源车
从车质网发布的《2022车质网汽车消费者权益保护年度报告》来看,2022年该网站受理的有效投诉总量超过13万宗,同比涨幅为27.5%。相比之下,新能源车的投诉量涨幅会更加夸张。国家市场监督管理总局数据表明,2022年,平台接收新能源汽车投诉举报达1.6万件,同比增长幅度高达62.84%。
那么,新能源车行业主要存在哪些消费问题呢?据了解,合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快,分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。另一方面,消费者诉求聚焦的点主要有:售后服务不完善,不履行“三包”承诺;行驶中突然熄火、漏油、刹车转向失灵、电池模块损坏;发布虚假信息,诱导消费者签订不公平格式条款,减轻车企责任等。
车质网截图
CNMO查询车质网数据发现,在2022年1月1日-2023年3月15日的时间段内,几何汽车EX3 功夫牛、极氪001等新能源车型位居投诉量排行榜前列。针对几何汽车EX3 功夫牛等新能源车型的投诉,主要集中在不按约交车、销售承诺不兑现,以及宣传不符等。
315晚会将在今晚启动,不知道会不会有新能源车企被点名呢?
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