2022年春运大幕拉开 回家的路是归途也是坦途

　　农历腊月过半，回家过年还是就地过年？这是一个问题。

　　1月17日，2022年春运正式开启，今年的春运从1月17日开始至2月25日结束，共40天。在反复的疫情当中，“回家过年”还是“就地过年”是一个根本避不开的话题，尤其是对于身在一线城市的打工人来说，更是如此。

　　还记得2020年的春节假期，放假第一天赶紧佩戴口罩全副武装回家，火车上甚至不敢摘下口罩喝口水，突然袭来的疫情让年味儿多了一丝酸楚。2020年1月23日，也就是腊月二十九，全市公交地铁、轮渡、长途客运停运，机场火车站离汉通道暂时关闭，之后便开始长达76天的封城。看到这个消息，不少北漂害怕北京也采取同样的措施，选择在大年初二便匆匆返京，我便是其中一员，那也是我第一次乘坐开通不久的京张高铁。

　　2021年春节，就地过年成为了新的趋势，相信那一年有很大一部分人并没有回家过年，而是选择在异地踏踏实实过年，不给家乡也不给国家添乱。集五福、领消费券、线上年货节等春节活动不断，没有回家的游子们在异地也感受到了新春的温暖。那也是我第一次在北京陪对象和家人过年，往年都是各回各家各找各妈，2021年，我们都没有。虽说是异地过年，但是也早早准备了年夜饭菜单，大大小小几个菜，将年的气氛带入了生活的每一个角落。

　　2022年春节即将到来，现阶段尚不能确定是否可以回家过年，这要看后续的政策，只能说是需要继续做好就地过年的准备，最大限度争取能够回家。也正是在这种不知不觉中，春运也在今天开始了，抢票回家变得没那么迫切，随遇而安成了放飞自我的表达。

　　借着春运的这个机会，我们不妨来看看今年的春运有哪些不同？

时间延长，买退改签票更自由

　　延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

　　候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；

　　新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；

　　对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

临时身份证服务上线，为你解烦忧

　　身份证忘了带或者丢了还没来得及补办怎么办？以前的时候可能要有层层手续你才能进站乘车，今年春运不用了。1月15日，12306 APP试点上线了电子临时乘车身份证明，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

　　需要用到这项服务的同学，只需要在12306 APP首页-“温馨服务”当中选择“乘坐旅客列车临时身份证明”即可进行申请。试点期间，电子证明每人在一个自然月可申请3次，如果超过3次，需要到车站公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。该证明在申请成功后24小时内有效，所以使用的同学要把握好申请时间。

适老化改造，老人回家不再难

　　2021年是互联网适老化改造加速的一年，更多的人开始关注到老年群体使用互联网情况。4月，工信部印发通知，明确《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，要求提供适老化服务的网页、独立的适老化网站以及适老版界面、单独的适老版APP中，严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，其中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

　　9月，12306网站的适老化及无障碍改造相关功能已经正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供了更多便利。在APP端，则有爱心版可以选择，字体更大、功能更简洁，老年人使用起来会更简单。

　　同时，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。在我们将互联网习以为常的时候，一定不要忘记还有一部分人不会使用互联网，他们需要加倍的关怀。

推广无接触服务，“码”上通行

　　2021年，你可能被问得最多的就是“健康码扫了吗？”在疫情防控当中，全国各地的健康码以及行程码等提供了非常大的帮助。2022年，铁路部门增加了车站自助设备数量，也优化了自助设备的布局，引导更多人使用自助服务，增设进站绿色通道；同时，也推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位等服务，通过大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险。

　　在12306购票首页，官方还提供了所在地和到达目的地的最新防疫政策，并且注明更新时间，建议乘客出行前先拨打当地电话咨询，这就为我们的出行提供了很大的便利，不至于出现准备半天结果回家被就地隔离的风险。

　　值得一提的是，在1月6日，国家发展改革委、交通运输部、公安部等14部门发布关于全力做好2022年春运工作的意见。其中就指出要落实健康码全国“一码通行”，鼓励各地区推广刷身份证自动核验健康码服务，如果在春运期间能够落地，那将节省很大一部分出行时间，大家不妨期待一下。

“雪之梦”等特色服务，做好冬奥保障

　　2022年，北京和张家口将联合举办第24届冬季奥林匹克运动会，2月4日开幕到2月20日闭幕，完美被春运时间覆盖，这也为春运提出了新的挑战。

　　据12306官方介绍，每日安排开行40对冬奥列车，在开、闭幕式人员集中出行时段还将增开专列；加强对智能型复兴号动车组和“瑞雪迎春”新型奥运版复兴号动车组的检查维护，全力做好冬奥会期间运输组织工作；研发12306冬奥专区票务服务功能，为北京冬奥会注册人员和持门票观众提供预约服务；开发12306网站、手机客户端及自助售票机的英文版界面，支持国外信用卡购票支付；对客运组织实施闭环管理，确保冬奥运输疫情防控安全；组建专门的“雪之梦”乘务组，提供中英文讲解、特殊旅客呼叫器、“耳鸣操”演示等特色乘务服务。

总结

　　回家过年是每一个在外游子的年末的心愿，自己仿佛是一个归心似箭的“包裹”，带着对家人的思念和礼物乘坐各种各样的交通工具回家，迫切等待被家人签收的那一刻。现在，随着互联网的发展与政策的支持，回家的路是归途，其实也是坦途，越来越便利的交通、越来越人性化的政策、越来越与时俱进的理念，正在为春运这场全世界最大的人口迁徙做着可靠的后勤保障。

　　今年春节，你准备在哪儿过？